Senast uppdaterad: 30 oktober 2026
Leveransområde
Vi levererar till adresser i Sverige.
Leveranstid
- Hanteringstid: 1–3 arbetsdagar. Det är tiden det tar för oss att behandla och skicka iväg din beställning.
- Leveranstid: cirka 6–12 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.
- Totalt: normalt cirka 7–15 arbetsdagar från att du har lagt din beställning.
Hanteringstiden kommer alltså utöver leveranstiden. Vi levererar alltid senast 30 dagar efter beställningen om vi inte har kommit överens om något annat.
Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av till exempel helger, högtider och transportörens belastning.
Fraktkostnad
Frakten är 49 kr för beställningar under 349 kr, oavsett om du väljer hemleverans eller leverans till ombud. Handlar du för 349 kr eller mer är frakten gratis. Dina fraktalternativ och exakt kostnad visas i kassan innan du betalar.
Spårning
När paketet har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, om sådan finns för din leverans. Se också Spåra din order, eller mejla oss på info@cokoon.se med ditt ordernummer om du undrar var paketet är.
Din adress
Kontrollera noga att namn, adress, postnummer och telefonnummer stämmer innan du betalar. Har du råkat ange fel uppgifter, kontakta oss så snart som möjligt, helst innan paketet har skickats. Om ett paket inte kan levereras för att adressen är ofullständig eller felaktig kan vi behöva skicka det igen, och du kan då få stå för kostnaden för den nya leveransen.
Skadat eller felaktigt paket
Kontrollera din beställning när du får den. Är paketet eller varan skadad, eller har du fått fel vara, kontakta oss på info@cokoon.se så snart du kan med ordernummer och gärna ett foto. Vi löser det med omleverans eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning. Risken för varan ligger hos oss tills du har tagit emot den.
Försenad leverans
Har du inte fått din beställning inom 30 dagar efter att du lade den? Kontakta oss så reder vi ut vad som hänt. Om leveransen är försenad har du rätt att häva köpet enligt lag.
Ångrat köp och retur
Du har 14 dagars ångerrätt. Hur du ångrar ditt köp och returnerar varan beskrivs under Returer och återbetalningar.
Avbeställning
Vill du ändra eller avbeställa en beställning, kontakta oss så snart som möjligt på info@cokoon.se med ditt ordernummer. Har beställningen inte hunnit skickas kan vi normalt avbryta den. Du har även 14 dagars ångerrätt enligt ovan.
Ej uthämtat paket
Hämta ut ditt paket inom hämtningstiden. Att inte hämta ut ett paket räknas inte som ett ångrande. Vill du ångra ditt köp, använd Ångra avtalet här. Hämtas ett paket inte ut och du inte har ångrat dig på rätt sätt kan vi kräva ersättning för våra faktiska fraktkostnader, i den mån lagen tillåter.
Produktens förpackning och text kan skilja sig något från bilderna på webbplatsen.